Im Rahmen neuer EU-Verbraucherschutzvorschriften sind Unternehmen in mehreren EU-Märkten ab dem 19. Juni 2026 verpflichtet, ihren Kund:innen eine elektronische Möglichkeit zur Einreichung von einem Antrag auf Widerruf anzubieten (für berechtigte Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf).
Da Produkte aus deinem Studio online über Eversports erworben werden können, führen wir auf der Eversports-Plattform einen strukturierten Prozess für Widerrufsanfragen ein. Damit kannst du Online-Verkäufe rechtskonform abwickeln und Kund:innen transparent über ihr Widerrufsrecht informieren.
💡 Was ist enthalten
Kurz zusammengefasst:
- Deine Kund:innen können einen Produktkauf (Zeitkarte, Blockkarte, oder Membership) widerrufen, indem sie einen Antrag auf Widerruf ("Widerrufsanfrage") direkt online über ihr Eversports Benutzerkonto einreichen.
- Sobald Kund:innen eine Widerrufsanfrage einreichen, bekommst du automatisch eine Email an deine Studio-E-Mailadresse.
- Das gibt dir die Möglichkeit die Widerrufsanfrage zu prüfen und entsprechend darauf zu antworten.
📌 So sieht’s aus
Ansicht für Kund:innen:
Beispiel einer Widerrufsanfrage (E-Mail):
⚒️ So startest du
Bitte nimm dir Zeit unseren Help Center Artikel sorgfältig durchzulesen, damit du Bescheid weißt:
- wann ein Widerrufsrecht besteht - und wann nicht
- welche deiner Produkte betroffen sind
- wie die Widerrufsanfrage über Eversports funktionieren und ablaufen
- was du machen sollst, nachdem du eine Widerrufsanfrage erhalten hast
- wie Rückerstattungen gehandhabt werden